A Rutgers alkalmazott pszichológia tanszéka átfogó kutatásokat végzett arról, pontosan milyen kompetenciák vezetnek szakmai sikerhez. Több különböző szakmát vizsgálva arra jutottak, hogy az érzelmi intelligencia sokkal jobban előrejelzi a jobb munkahelyi teljesítményt az IQ-nál és más méréseknél.

Az érzelmi intelligencia az érzelmeinek irányításának képessége magunkban és másokban. Hagyományosan három részre szokás osztani:

1.) Érzelmek felismerése magunknál és másoknál.

2.) Az érzelmek felhasználása feladatok megoldására.

3.) Az érzelmek megváltoztatása saját magunkban és másokban.