Vezetéselmélet jegyzet

részlet:

III. PROBLÉMA MEGOLDÁS, DÖNTÉSHOZATAL

Döntéselméleti alapok: A döntés erőforrása az információ, ettől függ a döntés bizonytalansága.

3.1. Probléma megoldás folyamata, módszere

• Probléma keletkezése: jelenlegi és a vágyott állapot között van a probléma

 Jelenlegi állapotnak két része van: tényállapot és észlelt állapot. Észlelt állapot bekövetkezése az, ami a problémát előidézi.

 Probléma: az a helyzet, amelyben bizonyos célt akarunk elérni, de a cél elérésének útja számunkra rejtve van.

• Probléma megoldása: cél: észlelt és a kívánatos állapot fedésbe hozása. Jelenlegi állapotból valahogy el kellene jutni a kívánt állapotba.

     Lehetséges változatok: a.) elérjük célunk,

                                            b.) lemondunk a célról,

        c.) módosítjuk mindkét állapotot

 Probléma megoldás fázisai: (statikus)

1.) Probléma felismerése, azonosítása

2.) Probléma elemzése

3.) Alternatívák felállítása

4.) Egyik alternatíva választása

5.) Választott alternatíva megvalósítása

6.) Visszacsatolás

• Döntés: alternatívák közötti választás, 

 - döntés előkészítése: probléma felismerése, elemzése, alternatívák felállítása,

   értékelése, és meghatározása.

 - döntés: alternatívák közötti választás

 - végrehajtás: választott alternatíva megvalósítása

 - ellenőrzés: visszacsatolás

 

 3.2.Vezetői döntések tipusai

 - feladat jellegéből adódóan: programozott és nem programozott;

 - időtartam szerint: hosszú, közép és rövid vagy más szóval stratégiai és taktikai

 - döntéshozatal módja szerint: egyéni és csoportos.

1. A vezetői döntéshozatal összetevői:

  a.) döntéshozatal racionális oldala: rögzíteni a döntés várható eredményeire vonatkozó kritériumokat, ezeket rangsorolni, súlyozni a relatív fontosság alapján, tényadatokat gyűjtünk, megvalósítunk, értékelünk. A kritériumoknak legjobban megfelelő alternatívát kell választani (közgazdasági ember) A legjobb döntés korlátozott ismereteken alapul.

  b.) döntéshozatal személyes, érzelmi oldala: minden döntésben vannak érzelmi motívumok. Menedzser lecsap egy hangsúlyra, amitől nem tud szabadulni, vonzódik a botrányhoz, morális csatorna, romantikus történetek

            c.) kielégítő döntéshozatal: (Simon): korlátozott racionalitás elve: adminisztratív ember modellje: az ember egyszerűsít, nem tudunk optimalizálni, egyéni

                   elvárási szintjeink föl és lemozognak egy megfelelő megoldást, találunk egy olyan alternatívát, ami a minimális követelményeknek megfelel.

 

2. A döntéshozatal csapdái: - élethalál döntések; - krízis szituációk teremtése, - a konzultáció hiánya; - a hibák el nem ismerése; - félelem a következményektől, - korábbi tapasztalatok hiánya nem használata; - tényállapotok ismerete vagy nem ismerete; - ígéretek, amelyeket nem tudunk teljesíteni.

letöltés