részlet:
FRANCIAORSZÁG:A francia tárgyaló:
- Nem versenyszemléletű, a minőségi életvitel az üzlet elé helyezik
- A problémákat elmélet oldaláról közelíti meg, ezért esetenként körülményes- Határozott fellépésű, felkészült /prospektusok, katalógusok stb./- Fontos a légkörteremtés, érzékenyen reagál, a partner rangjára, státuszára- Nem riadnak vissza a konfliktustól- Hatáskörét nem lépi túl /főnöki beleegyezésre hivatkozás/- Nem annyira megbízhatóak, a megállapodást szóban és írásban is erősítik meg- Általában hangosabban beszél, mint miSzeret anyanyelvén tárgyalni, szereti, ha partnere is beszéli a nyelvet- Fontos a non-verbális kommunikáció: szemkontaktus, gesztusok- Büszkék a kultúrájukra- Életminőség fontos- A magánélet és az üzleti szféra nem annyira válik szét- Étkezés hosszúra nyúlik- Rang, szemkontaktus, tárgyalás hosszú- Délre haladva -> késés jellemző 11-4 tárgyalnakSPANYOLORSZÁG:- A legjobban „europizálodtak”, az EU belépést követően
- Fontos a légkörteremtés- Fejlett az üzleti szolgáltató rendszer /fax, telefon, Internet/ ezért levelezés, esetleg személyes üzleti tárgyalás helyett is alkalmazzák- Tárgyalási taktikájuk két alappilléren nyugszik: megalapozott érvelésen és tudatos meggyőzésen- Jól kommunikálnak, objektív adatokkal, tényekkel érvelnek, gyakran hivatkoznak referencia cégre illetve személyre- Idő nem pénz, hosszú tárgyalás- Nem pontosak /csak bikaviadalokon igen/- Ebéd után nem tárgyalnak /szieszta/- Minden szertartásos /ruhák/- Több dologgal foglalkozik /tárgyalás közben telefonál/- Tányéron hagyni ételt sértés- Szerény embert kedvelik- Legyen egy referencia személy- Gesztikulálás fontos- Nem szeretnek nemet mondani